Aujourd’hui, des millions de Français se font harceler par le démarchage téléphonique. Dans cet article, nous vous montrons comment éviter ces types d’appels désagréables.
Répondez au démarchage téléphonique de la bonne manière
Contrairement à ce que l’on peut penser, ne pas répondre n’est pas la solution la plus efficace ! Effectivement, tant que vous n’avez pas répondu, les personnes à l’autre bout du fil ne cesseront de vous appeler. D’ailleurs, ils vous rajouteront même dans la liste des potentiels intéressés.
Aussi, certaines phrases sont à éviter lorsque vous leur répondez. Plusieurs utilisent le prétexte selon lequel ils manquent de temps ou ne sont pas intéressés à avoir cette conversation pour le moment. Or, pour les démarcheurs, cela signifie simplement qu’ils n’auront qu’à vous rappeler plus tard. Ainsi, la meilleure façon de les éviter est de leur demander. D’abord, vous pouvez leur demander d’arrêter leurs appels qui vous sont adressés. Mais, vous pouvez quasiment leur demander de vous retirer de la liste ou encore de supprimer toutes les informations/coordonnées qu’ils ont sur vous. Ils n’auront pas d’autre choix que d’accepter.
En effet, l’article 21 du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données, CNIL) stipule que « Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, la personne concernée a le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant à de telles fins de prospection ». Par conséquent, si les démarcheurs refusent ce que vous leur avez demandé, rappelez-leur ce règlement.
Inscrivez-vous aux listes d’opposition
En 2016, la France met en place une plateforme qui permet de masquer son numéro de téléphone à certains professionnels. Évidemment, les professionnels ciblés sont ceux avec qui l’utilisateur n’a pas établi d’entente. Pour profiter de ce service, c’est simple. Vous vous rendez sur le site bloctel.gouv.fr et vous indiquez les informations requises. D’ailleurs, le site rappelle aussi la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.
De plus, vous pouvez approcher votre opérateur téléphonique pour vous inscrire à deux listes. La liste orange de l’annuaire regroupe les personnes invisibles pour les démarcheurs. L’autre liste, la rouge (anti-prospection) empêche tout le monde de vous contacter.
Signalez le numéro des professionnels du démarchage téléphonique
Si l’infraction se reproduit, on vous recommande d’en aviser la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Pour ce faire, rendez-vous sur les sites bloctel.gouv.fr ou encore SignalConso.
Pour ne pas avoir à décrocher, décochez
Habituellement, vous inscrivez des renseignements personnels lorsque vous vous abonnez à des sites sur Internet. Or, lors de ces inscriptions, une case à cocher indique que vos renseignements peuvent être redistribués pour des raisons commerciales. Vérifiez que cette case soit décochée avant de poursuivre votre navigation.
Luttez contre le démarchage téléphonique à partir de votre propre téléphone
Brièvement, les téléphones portables actuels permettent de restreindre les numéros indésirables. Des applications existent aussi pour ce faire. Par exemple, il existe Orange Téléphone, Avira Security ou Truecaller pour ceux qui sont avec Apple. Quant aux utilisateurs d’Android, ils peuvent se servir de l’application Téléphone pour « Filtrer automatiquement et refuser les appels automatiques ». Ainsi, il y a plusieurs moyens d’éviter ces appels que nous n’avons jamais souhaité recevoir.
